Karl S. Hanssen AS

Autorisert STIHL og VIKING forhandler

Leveransevilkår

Tools Karl S Hanssen A/S er et privat selskap som markedsfører og selger produkter for skogbruk og hage for fritidsbrukere og profesjonelle brukere. Fullstendige betingelser om hvordan du reserverer en vare for henting, gjennomfører et kjøp, returer osv. se våre vilkår og betingelser.

Bedriftsinformasjon: Firmanavn: Tools Karl S Hanssen A/S Gateadresse: Åsbieveien 5 Postnummer Poststed: 4848 Arendal Telefon: +47 370 73 400 Nettsted: www.kshas.no E-post: vern@kshas.no MVA: 912409597

Du er alltid velkommen til å kontakte oss for hjelp, service, reklamasjoner eller andre spørsmål.

MVA registreringsnummer
912409597

VILKÅR

1) Definisjon av parter

Selger er Karl S Hanssen A/S, Åsbieveien 5, 4848 Arendal, heretter benevnt selger, vi eller oss. Kjøper er den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt kunde, kjøper, du, deg, din eller ditt.

2) Generelle vilkår

Kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra https://ksh.stihl-viking.no/nb-no/ og dens undersider. Kjøpsvilkårene og din bestilling, bekreftet ved ordre, utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Er du under 18 år kreves det aksept fra foresatte. Varer fra netthandelen kan kun bestilles for levering i Norge. Alle priser står inkl. mva og uten frakt om ikke annet er oppgitt. Totalkostnad vil fremkomme før bestillingen legges, og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet. Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i trykkfeil, feilprising, konkurranseforhold og alle andre årsaker.

3) Betaling

Betaling foregår via Paypal, Du som sluttkunde kan være helt trygg på at dine opplysninger aldri kommer på avveie, og at de aldri vil deles med tredjepart.

4) Levering og forsinkelse

Forsendelse med posten. Lagerførte varer sendes sendes første virkedag etter at ordren et mottatt, varer vi må bestille inn sendes så fort de ankommer lager, du vil uansett alltid motta en ordrebekreftelse med leveringsdato. Dersom levering av produktene blir forsinket, vil vi gi deg beskjed så snart vi får kunnskap om det samt når eventuell ny levering kan skje. Fraktkostnad tilfaller kunden og varierer mht. hvor i landet, samt hvor mye som skal sendes. Priser blir oppgitt under kjøpsprosessen. Når pakken er sendt vil du motta sporingsnummer pr epost. Posten leverer normalt i løpet av 2-5 arbeidsdager. Dersom pakken er for stor for din postkasse vil du motta hentelapp i postkassen så snart pakken er på avhentested. Pakken må hentes på ditt postkontor i løpet av 14 dager før den blir sendt i retur til oss. Dersom pakken ikke blir hentet på avtalt sted og kunden ønsker ny levering vil kostnader ifbm. ny utsendelse som hovedregel tilfalle kunde. Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 250 pluss porto. Kunden er selv ansvarlig for at det oppgis korrekt mobilnummer slik at vi får varslet deg når pakken er klar til utlevering. Oppgitt mobilnummer må være et norsk nummer.

5) Kjøpsprosessen

Valg av produkter Handlekurven gir deg oversikt over dine utvalgte varer Valg av forsendelse og betalingsmåte Bekreftelse av bestillingen Mottak av ordrebekreftelse Mottak av sporingsnummer 6) Ansvar og undersøkelse av produktene

Risiko for produktene overtas kunden så snart de er i kundens besittelse. Etter at kunden har mottatt varene bør leveransen undersøkes så snart man har mulighet til det for å sikre at; sendingen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene har blitt skadet under transport, eller har andre feil/mangler.

7) Bytte/angrerett

I følge angrerettloven gjelder angrefristen i 14 dager fra den dagen kjøperen mottok varen. Dersom man ønsker å benytte seg av angreretten må varen returneres i samme stand som den ble mottatt samt med utfylt angrerettskjema. Kunden vil, etter godkjent retur, få tilbakeført det som er betalt. Returporto betales av kunden. Se utfyllende informasjon på angrerettskjemaet.

8) Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen må det, innen rimelig tid, bli gitt beskjed pr epost om dette. Kunden vil deretter bli gitt veiledning videre for hvordan reklamasjon skal gjennomføres. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp.

9) Forbehold

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon som mulig, men tar forbehold om at skrive- /trykkfeil kan forekomme. Ved utsolgtsituasjoner forbeholder vi oss retten til å kansellere hele, eller deler av ordre. I slike situasjoner vil vi gjøre det vi kan for å finne alternative løsninger. Kunden vil få mulighet til å akseptere nytt tilbud med respektive endringer eller kansellere bestillingen. Bilder brukt på sidene våre er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

10) Personopplysninger og annen informasjon

Vi er svært opptatt av at personopplysninger blir håndtert på en sikker måte. I hovedsak behandler vi bare opplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor kunde. I forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og retur/garantihåndtering er vi pålagt å oppbevare bl.a. navn, adresse og epost. Kredittkortnummer håndteres av kvalifisert leverandør for betalingstjenester. Kjøpshistorikk og loggdata benyttes for å kunne lære mer om hva våre kunder er opptatt av, samt forbedre tilbud og utvalg. Karl S Hanssen A/S selger ikke personopplysninger til tredjepart og all informasjon håndteres konfidensielt.

11) Kundens plikter

Som kunde er du ansvarlig for å betale de ytelser selger leverer i henhold til gjeldende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av tilgang (uvedkommende bruk), så fremt det ikke kan påvises at dette er muliggjort gjennom uaktsomhet fra selgers side.

12) Endringer i vilkårene

Selger forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår.

13) Ekstraordinære forhold

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler mm tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side.

14) Force majeur

Er levering eller omlevering urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet som partene ikke kan råde over, som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

15) Copyright

Alt innhold på https://ksh.stihl-viking.no/nb-no/ tilhører Karl s Hanssen A/S eller underleverandør av nevnte eiendom, og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at all informasjon, design, bilder og grafikk under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes uten særskilt skriftlig forhåndssamtykke fra Karl S Hanssen A/S

16) Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Om dette ikke lykkes kan saken bringes inn for forbrukerrådet etter Norsk rett.

Personal Information Management SOP

Takk for din interesse for vårt nettsted. Ditt personvern er veldig viktig for oss. Nedenfor kan du lese hvordan vi behandler dine personopplysninger. Ved å krysse av i boksen på det angitte stedet, samtykker du til behandling av dine personlige data i samsvar med disse vilkårene.

Innsamling, bearbeiding og bruk av personopplysninger
All personlig informasjon (personopplysninger) innenfor rammen av våre elektroniske tjenester blir alltid behandlet konfidensielt og i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Innsamling, bearbeiding og bruk er bare for gjennomføring av online kjøp og for å gi deg som kunde best mulig service og råd, og behovsbaserte produktbeskrivelser og utnyttelse av egne forretningsinteresser som for eksempel online salg.

Den personlige informasjonen du fyller ut på en bestilling, vil vi uten din godkjenning kun bruke til å gjennomføre ordren. Etter kjøpet og betalingen sperres dine detaljer for fremtidig bruk, og vil bli slettet etter fastsatte frister i gjeldende skatterett og privatrettslig lovgivning, etc. med mindre du har gitt ditt samtykke til fortsatt bruk av dine personlige data.

Bruk av informasjonskapsler / cookies
For å gi besøkende på vår hjemmeside så god opplevelse som mulig, bruker vi på visse sider informasjonskapsler / cookies. Noen av disse informasjonskapsler / cookies er helt avgjørende for funksjonaliteten til nettstedet. En cookie er en liten fil som lagres på datamaskinen din når du besøker nettstedet vårt. Noen av informasjonskapsler / cookies som vi bruker slettes når nettleseren lukkes (såkalte session cookies). Andre cookies / (vedvarende informasjonskapsler / cookies) lagres på datamaskinen din inntil de slettes. Disse vedvarende informasjonskapsler / cookies hjelper vår eller våre partnere server til å gjenkjenne deg på ditt neste besøk. Du kan stille inn nettleseren din slik at du alltid er informert og må akseptere informasjonskapsler / cookies eller at det i enkelte tilfeller eller generelt aldri godtar kapsler / cookies. Hvis du ikke tillater bruk av informasjonskapsler / cookies, vil noen funksjoner eller sider ikke fungere som de skal.

Tilbaketrekking av samtykke, etc.
Du har alltid muligheten til å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysninger. Vi vil da ta alle nødvendige tiltak for å etterkomme en slik anmodning, og sikre at dine personlige data vil bli slettet. Du har rett, når som helst, til å be om informasjon om de av oss som har lagret personopplysninger om deg. I tillegg har du lovlig rett til å kreve at dine personlige data blir endret, sperret eller slettet.

Endringer i vår personvernerklæring
Som en videreutvikling av internett, vil vi kontinuerlig tilpasse vår håndtering av personopplysninger. Eventuelle endringer vil bli lagt ut på denne nettsiden i god tid slik at du kan holde deg oppdatert om gjeldende status for vår Personvernerklæring.

Nettstedet Analyse med Google Analytics
Dette nettstedet bruker Google Analytics, en tjeneste for webanalyse levert av Google Inc. ("Google"). Google Analytics bruker informasjonskapsler / cookies, små filer som er lagret på datamaskinen, og som gjør en analyse av hvordan nettstedet brukes. Informasjonen som genereres av informasjonskapsler / cookies basert på din bruk av nettstedet er overført til en Google-server, vanligvis i USA og lagret der.

Hvis du har aktivert IP anonymisering på denne nettsiden (ikke tillatt kapsler / cookies), vil IP-adressen din bli avkortet før de blir overført til en Google-server i USA. Dette gjelder brukere i EUs medlemsstater eller andre parter i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde. Bare unntaksvis vil hele IP-adresse bli overført til en Google-server i USA før den blir forkortet. IP anonymisering er aktiv på denne nettsiden. På vår forespørsel, vil Google bruke denne informasjonen til å vurdere din bruk av nettstedet vårt, og for å lage rapporter om alle web-aktiviteter, og tilby andre tjenester knyttet til bruk av internett og tjenestene som tilbys av nettstedet.

IP-adressen som sendes fra nettleseren til Google Analytics vil ikke bli brukt av Google sammen med andre data holdt av Google. Du kan hindre at informasjonskapsler / cookies lagres ved en innstilling i nettleseren din. Imidlertid ønsker vi å varsle deg om at visse funksjoner og sider i dette tilfellet ikke vil fungere som de skal.

Du kan hindre at informasjonskapsler / cookies som er opprettet i at du bruker nettstedet overført til Google (inkl. IP-adresse), og at de blir behandlet av Google ved å laste ned og installere en plugin i nettleseren din, som er tilgjengelig på følgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=no

Vidreformidling av webanalysen
Data generert ved hjelp av Google Analytics webanalyse tjenesten vil også bli brukt av Andreas Stihl AG und Co. KG for optimalisering og forbedring av nettstedet.

Du kan hindre bruk, videreformidling og bearbeiding av data til Andreas Stihl AG und Co. KG om hvordan du bruker nettstedet (opprettet av informasjonskapsler / cookies), ved å laste ned og installere en plugin i nettleseren din, som er tilgjengelig på linken nedenfor: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=no Dermed ender også automatisk web analyse av din informasjon til denne nettsiden via Google Analytics.

Sosiale medier og Social Plugins
Vi tilbyr deg, gjennom våre sider på sosiale medier (f.eks Facebook, Linkedin, YouToube, Google+) en bred og omfattende personlig støtte. Hvis du sender en forespørsel til oss via sosiale medier, vil vi videresende den til den aktuelle avdelingen. Informasjonen brukes kun for å svare på forespørselen.

For å komme i kontakt med oss via sosiale medier, må du registrere deg på disse tjenestene. For dette formål, samler, lagrer og bruker selskapet som står bak hver tjeneste også personlige opplysninger. Vi har ingen kontroll over hvordan de er samlet inn, i hvilken grad eller bruken av disse personlige dataene.

På våre internettsider er også brukt Social Plugins. De er f.eks.:

"Share" -knappen på Facebook
"1" Button "til Google Plus
"Twitter - knapp"

Det er i disse tilfellene hvis tjenestene som tilbys av de USA-baserte selskaper:

Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA)
Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
Twitter. Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)

Når du skriver inn en side på vår nettside som inneholder en sosial plugin, bygger din nettleser opp en direkte tilkobling til serveren for de respektive selskapene. Innholdet i denne plugin overføres direkte i nettleseren din og bindes inn i området. Vi har derfor ingen innflytelse over omfanget av dataene, som hvert selskap samler med hjelp av disse Plugin. Vi kan derfor bare gi informasjon om hva som er kjent for oss:

Med en plugin vil respektive selskaper få beskjed om at du går inn til en bestemt side på nettstedet vårt. Hvis du er logget inn på en av de ovennevnte forretnings-områder, kan selskapet tildele dette besøket til kontoen din med dem. Når du samhandler med plugin, blir tilsvarende informasjon fra nettleseren din direkte overført til og lagret av de respektive selskaper. Hvis du ikke har en konto med noen av de ovennevnte selskapene, er det fortsatt en mulighet for at de vil ha kunnskap og lagre din IP-adresse

Det kan ikke utelukkes at ovennevnte organisasjon, enten du har en konto hos dem eller ikke, eller klikker på plugin, vil få informasjon om din IP-adresse og besøkte nettadresser fra hver besøkende til nettstedet vårt. Ditt besøk på våre nettsider kan muligens spores av disse selskapene.

For det formål og omfang av datainnsamling og bruk av informasjon av disse selskapene, samt dine rettigheter og innstillinger muligheter for å beskytte ditt personvern, ber vi deg å lese om dette på:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.
Google: http://www.google.com/intl/de/privacy/privacy-policy.html
Twitter: https://twitter.com/privacy

Hvis du er på noen av de ovennevnte og ikke ønsker at selskapet skal samle inn data eller å bruke medlemsinformasjonen som er lagret i dem, må du logge ut av kontoen din med de respektive virksomheter før du bruker noen av våre sider.

Videresending av personopplysninger
Videresending av dine personlige data foregår på den via selskapet vi har betrodd å forvalte leveransen. For å foreta innbetalinger, vil vi videresende din betalingsinformasjon til selskapet som forvalter våre betalingstjenester og / eller kreditt.

Betalingsprosessen skjer via tjenesteleverandøren PayPal (PayPal (Europe) S.à r l & Cie, SCA, 5. Maisonette, 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg). For detaljer om håndtering av personopplysninger og personvernpolicy på PayPal og PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA, gå til PayPal siden under adressen www.paypal.no. For å kunne gjennomføre betalingen vil vi overføre følgende informasjon til PayPal: Kjøpt / et produkt / varer og totale kjøpesummen.

Overføring av personopplysninger til tredjeland
I samsvar med det som følger av disse forholdene, kan personopplysninger overføres til bedrifter og organisasjoner, innenfor så vel som utenfor EU (tredjeland).

Datasikkerhet
Dine personlige data overføres kryptert over Internett ved betaling. Vi sikrer vår hjemmeside og andre systemer med aksepterte og anerkjente tekniske og organisatoriske tiltak mot tap, ødeleggelse, invasjon, endre eller spredning av dine data ved ikke-berettigede personer, men vi kan ikke garantere absolutt beskyttelse. Tilgang til din kundekonto kan bare oppnås ved ditt personlige passord. Behandle alltid påloggingsinformasjon konfidensielt og lukk nettleservinduet, når kommunikasjonen med oss er fullført, spesielt hvis maskinen brukes av andre også.

Kontakt
For spørsmål om datainnsamling, bearbeiding og bruk av dine personlige data, informasjon, korrigere, sperring eller sletting av data og tilbakekalling av samtykke til behandling, kan du kontakte oss direkte. Våre kontaktdetaljer finner du på våre nettsider.

Hva er informasjonskapsler / cookie?

En cookie / informasjonskapsel er en liten tekstfil som plasseres på din datamaskin når du besøker enkelte nettsteder. Vi bruker informasjonskapsler / cookies for å huske hva som er i handlekurven din og hvor langt du har kommet i bestillingen, sender kontaktforespørsler, og til å huske deg hvis du kommer tilbake til nettstedet vårt. For å kjøpe STIHL og VIKING produkter, må du tillate bruk av cookies / cookies. Hvis du ikke tillater bruk av informasjonskapsler / cookies, kan du se innholdet i vår Web-side, men du vil ikke være i stand til å sende kontaktskjemaet eller kjøpe produkter. Kapsler / cookies ikke kan skade datamaskinen. Kapsler / cookies laget av vår side inneholder ingen personlig informasjon som debet- eller kredittkort informasjon. Vi gir deg denne informasjonen for å demonstrere vår overholdelse av gjeldende lover og for å vise at vi respekterer og beskytter ditt privatliv når du bruker nettsiden vår. Klikk her for å lese våre retningslinjer for personvern og våre vilkår.

For mer informasjon om informasjonskapsler / cookies Du kan lese mer om informasjonskapsler og hvordan de brukes i aboutcookies.org

Hvordan vi bruker informasjonskapsler / cookies For å kjøpe STIHL og VIKING produkter, må du tillate bruk av cookies / cookies. Hvis du ikke tillater bruk av informasjonskapsler / cookies, kan du se innholdet i vår Web-side, men du vil ikke være i stand til å sende kontaktskjemaet eller kjøpe produkter. Hvis du ønsker å slette informasjonskapsler / cookies som allerede finnes på datamaskinen, slik at du vil finne instruksjoner på engelsk for fire av de vanligste nettleserne på noen av lenkene nedenfor:

  • Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/nb-no/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
  • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=no
  • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
  • Safari: http://safari.helpmax.net/nb/personvern-og-sikkerhet/fjerne-informasjonskapsler-cookies/

Våre informasjonskapsler / cookies:

Våre vilkår for cookies: I listen under, er de cookies vi først og fremst bruker og for hva:

Cookie Navn cookie bruksområde CookieNoticeDisplayed cookie / henvisning Vi bruker denne cookie for informasjon om
informasjonskapsler / cookies ikke
vises igjen når du har tillatt bruk av våre informasjonskapsler / cookies. Cart Varekurv Denne cookie / kake som brukes til å identifisere innholdet i dagens
handlekurv som ditt innhold. CartTotal Cookie cookie Totalsum handlekurv Denne cookie / kake brukes til å identifisere den aktuelle antall elementer i handlekurven. __RequestVerificationToken Safety cookie Denne sikkerhets cookie / kake validere forespørsler og gir beskyttelse mot at andre brukere kan få tilgang til disse informasjonskapsler / cookies. LCO Kjøpsprosessen cookie Denne cookie identifiserer de siste trinnene i kjøpsprosessen.

Kapsler / cookies tredjeparts Vi kontrollerer ikke innstillinger for tredjepartsinformasjonskapsler / cookies. Ønsker du mer informasjon om tredjeparts informasjonskapsler / cookies vi anbefaler deg å besøke tredjeparts nettsteder for å lære mer om hvordan de bruker informasjonskapsler / cookies. Vær oppmerksom på at vi ikke kan ta noe ansvar for tredjeparts nettsteder og deres innhold. I listen nedenfor for å se hvilke tredjeparts informasjonskapsler / cookies vi bruker og hva de brukes til

Navn partner Cookie / hva de brukes til 'Dela' Dela 'bruker cookies / cookies på ulike måter, spesielt for å dele
innhold på sosiale medier. Link for mer informasjon:
http://support.addthis.com/customer/portal/questions/327365-cookie-
audit

Google Google Analytics bruker informasjonskapsler / cookies for å se hvordan området er brukt og analyseformål. Link (er) for mer informasjon: http://www.google.com/intl/de_de/policies/technologies/cookies/

Muligheten til å dele innhold Hvis du bruker muligheten til å dele innhold med venner over sosiale medier, via, Facebook eller Twitter, kan cookies sendes til deg fra disse sidene. Vi kontrollerer ikke innstillingene for disse informasjonskapsler / cookies. Vil du vite mer om bruken av disse informasjonskapsler / cookies, anbefaler vi at du besøker deres respektive nettsider for mer informasjon.